カタログ製作を行うにあたり、常に最新の情報を得られるよう優良メーカーの新規開拓に専任スタッフがあたっています。
また、現在の会員(12,000名)の声を反映させた新商品の開発にも鋭意取り組んでおります。

通信販売を通じて培われた顧客管理ツール（ＷＥＢ版およびバックオフィス版)があります。
もちろんカスタマイズすることも低価格で簡単に行えます。

約2年間にわたりカタログ(創刊号〜8号）を作成してきました。その結果6220点(2006.12現在)ものペット及びペット用品の画像データと、それに伴う商品内容データを活用いただくことができます。
3ヶ月ごとに新しいカタログを作成していきますので、毎号新しい画像・商品データが４００〜５００点追加されていきます。
追加される商品はＰＥＴＮＥＸＴのネットワークを駆使して全国の100を超えるペット用品メーカーから供給されるものでこれらの商品の在庫管理は各メーカーと行っておりますのでＷＥＢやカタログの販売にタイムリーにご利用いただけます。

既に１００社を超える優良メーカーとの受注発注体制が構築されています。
しかも、各メーカーから商品を直送するシステムを構築しておりますので、短期間でかつ商品の在庫をすることなくＷＥＢやカタログで販売体制を立ち上げることができます。

毎月顧問獣医師やメーカーの責任者による社内勉強会を開催して、スタッフの業務知識向上を図り、直接飼主さんとコミュニケーションを図り、様々な悩みを解決しています。 これらの事例はすべてデータベース化され、日々進化をしています。従って、ペットに関する能力の高いスタッフを目的に応じてご利用いただけます。
また、ペットショップや動物病院の評価を行う目的で飼主さんに直接アウトバウンドコールを行い、そのデータをお店や病院の品質向上に繋げていただいた事例もあります(評価の目的は個別に打ち合わせを行った上で実施します)。

全国の優良ペットショップの団体である中央ケネル事業協同組合連合会、ペット専門学校、獣医病院などと協力関係にあり、現場の情報を収集する能力に優れています。また、これら業界の将来についてのセミナーを開催を予定しています。